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FAQ

Compte client

Il est nécessaire de créer un compte pour commander sur le site Alépoc de pièces et consommables.

C’est très simple en seulement 3 clics, rendez-vous sur ce lien et complétez le formulaire.

Si vous souhaitez être guidé dans la manipulation, prenez une minute de votre temps et regardez cette courte vidéo explicative.

Pour accéder à votre espace personnel Alépoc vous avez besoin d’un mot de passe.

Si vous l’avez perdu, cliquez sur ce lien : Récupération du mot de passe puis renseignez votre adresse mail.

Vous allez ensuite recevoir un lien dans votre boîte mail afin de réinitialiser votre mot de passe, suivez les étapes indiquées.

Pour assurer la livraison de vos pièces automobiles et consommables Alépoc, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse de livraison

Cette manipulation est simple et rapide, rendez-vous sur ce lien et cliquez sur "Créer une nouvelle adresse" (vous devez être connecté à votre compte Alépoc).

Site Web

Vous aimeriez avoir le site Alépoc à portée de main sur votre navigateur pour faciliter vos commandes de pièces pour votre ancienne ?

Regardez cette courte vidéo explicative et reproduisez la manipulation (-1min)

Pour visualiser facilement les dernières pièces et consommables Alépoc, vous avez deux possibilités.

  • 1 : Cliquez sur le lien suivant : Nouveaux produits Vous aurez accès aux dernières pièces entrées par notre entreprise.
  • 2 : Vous pouvez aussi cliquer sur ce lien : Alepoc Vous pourrez voir toutes les actualités Alépoc en matière de pièce, de service et d’articles de blog.

Passer Commande

Pour accéder rapidement aux pièces et consommables souhaités, utilisez la barre de recherche.

Cliquez sur la barre de recherche dans le menu du site, tapez le nom de la pièce.

barre de recherche

La pièce va s’afficher avec les articles similaires.

Cliquez sur le produit qui vous intéresse, vous pouvez vérifier la compatibilité avec votre voiture en regardant la description de l’article.

Alépoc vous facilite le travail de recherche des pièces pour votre modèle d’auto.

Cliquez sur la barre de recherche dans le menu du site Alépoc.

barre de recherche

Tapez ensuite le nom de votre modèle (exemple : Pompe à eau 4CV).

Toutes les pièces compatibles avec ce modèle vont alors apparaître.

Afin de supprimer un produit de votre panier, rendez-vous sur la page dédiée en cliquant sur "Mon panier" dans le menu du site Alépoc.

Panier

Ensuite cliquez sur la petite poubelle à côté de l’article que vous souhaitez retirer du panier.

Erreur panier

Et l’article a disparu, vous pouvez commander vos pièces auto et consommables !

Pour faire l’acquisition rapidement de vos pièces auto et consommables sur Alépoc, 3 étapes sont nécessaires :

  • 1: Cherchez le/les article(s) qui vous intéresse(nt), vous pouvez utiliser la barre de recherche si vous connaissez le nom de l’article

    barre de recherche

    ou bien le menu en cherchant le modèle de voiture qui vous intéresse.

    Menu

    Une fois sur la page d’un article qui vous intéresse, cliquez sur "ajouter au panier".

    Bouton ajouter au panier

    Vous pouvez ajouter autant d’articles que vous voulez dans le panier.

  • 2 : Cliquez ensuite sur "Mon panier" dans le menu du site.

    Panier

  • 3 : La page de votre panier va s’ouvrir, cliquez sur le bouton "Commander".

    Bouton commander

    Puis suivez les étapes indiquées dans la page de commande.

Si vous disposez d’un code promo Alépoc et que vous souhaitez l’utiliser, suivez les instructions suivantes.

Une fois vos pièces auto et consommables désirés dans le panier, cliquez sur "Mon panier".

La page du panier va alors s’ouvrir, vous allez voir un encadré comme ci-dessous.

Cliquez sur la phrase "Vous avez un code promo ?"

Panier code promo

Vous pouvez taper votre code promo dans la case qui s’affiche.

Saisie code promo

Cliquez ensuite sur "Ajouter".

C’est bon ! votre code promo est activé vous pouvez passer commande.

Paiement Facturation

Alépoc vous propose plusieurs modes de paiement pour régler vos commandes de pièces auto et consommables :

La liste des moyens de paiement, sont disponibles sur cette page : Paiements sécurisés

Vous avez ajouté des articles à votre panier, et vous souhaitez à présent régler votre commande de pièces auto et consommables Alépoc.

Cliquez sur "Mon panier" dans le menu du site.

Panier

La page de votre panier va s’ouvrir, cliquez ensuite sur le bouton "Commander".

Bouton commander

Puis suivez les étapes indiquées dans la page de commande Alépoc.

Vous souhaitez bénéficier d’un étalement de paiement sans frais supplémentaire pour commander vos pièces auto et consommables ?

Au moment de finaliser la commande, choisissez le mode de paiement Alma. Vous aurez le choix entre payer en 2 fois, 3 fois, ou 4 fois sans frais.

Alma 2x
Alma 3x
Alma 4x

Appuyez ensuite sur le bouton "Payer ma commande" puis suivez les instructions de la plateforme Alma.

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, après avoir commandé vos pièces auto et consommables, rendez-vous dans l'espace "mon compte", et cliquez ensuite sur Historique des commandes

Livraison

Pour connaître la liste de nos tranporteurs, rendez-vous sur cette page : Livraison

Si vous voulez bénéficier de notre service Click and Collect pour commander vos pièces et consommables Alépoc, il suffit de suivre les 3 étapes suivantes :

  • 1: Ajoutez les articles souhaités dans le panier.
  • 2: Allez sur la page du panier et appuyez sur le bouton "Commander".

    Bouton commander

    Puis remplissez vos informations personnelles

  • 3 : Vous allez ensuite devoir choisir un mode de livraison. Choisissez l’option gratuite "Retrait en magasin"

    Retrait magasin

    Vous pouvez finaliser la commande.

Nous vous attendons au 116 avenue de la 1ère armée, à Auch 32000 du lundi au vendredi sur les horaires suivants : Consulter nos horaires

Si vous souhaitez plus de détails sur le Click and Collect, rendez-vous sur cette page : Click and Collect

Si vous voulez différencier vos adresses de livraison et de facturation sur Alépoc, c’est très simple, laissez-nous vous aider en 3 étapes seulement.

  • 1 : Une fois vos articles dans le panier, appuyez sur "Commander" puis renseignez vos informations personnelles.
  • 2 : Ensuite, une adresse de livraison vous sera demandée. Après l’avoir renseignée, cliquez sur la phrase suivante :

    Adresse de facturation différente

    Vous pourrez remplir votre adresse de facturation, ensuite cliquez sur "Continuer".

  • 3 : Vous pourrez donc choisir votre mode de livraison et finaliser la commande.

Commande reçue / Retours

Rendez-vous sur la page du produit Alépoc qui vous intéresse.

Faites défiler le contenu de la page, jusqu'a atteindre la zone "Avis vérifiés" si le produit a déjà reçu une note

Rendez-vous sur cette page pour connaître nos conditions de retour produit : Retour produit

Services

Votre produit est introuvable sur notre site, Alépoc vous accompagne et vous aide à le rechercher.

Rendez-vous sur cette page :

Recherche de pièce personnalisée

Complétez le formulaire en étant le plus précis possible sur les détails de la pièce. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver la ou les pièce(s).

Alépoc vous propose 2 solutions pour protéger au mieux votre automobile.

  • 1 : Nous vous proposons un extincteur portatif Alépoc, en cas d'incendie sur votre ancienne.

    Exctincteur portatif

  • 2 : Ainsi qu’un antivol connecté décliné en 2 versions, un à visser et un à coller, en cas de vol.

    Antivol Connecté

Alépoc vous propose une solution pour faciliter l'achat d'un véhicule ou d’un projet de restauration automobile.

Nous vous mettons en relation avec notre prestataire exclusif d'offres de financement.

Rendez-vous sur cette page pour simuler le financement de votre projet auto : Offre de financement

Vous pouvez continuer la démarche en cliquant sur "J’obtiens mon crédit". Laissez-nous vous guider dans la simulation de votre crédit en regardant cette courte vidéo explicative de moins d’une minute.

Contact

Il y a différents moyens de contacter Alépoc.

  • 1 : Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur cette page : Nous contacter
  • 2 : Par téléphone au 09 72 25 90 42
  • 3 : Vous pouvez aussi venir nous rencontrer en personne au 116 avenue de la 1ère armée, 32000 Auch, France (Consulter nos horaires)

Dans tous les cas, nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Si vous avez une question technique sur une pièce automobile ou un consommable Alépoc (compatibilité, dimensions etc) N’hésitez pas à nous contacter !

Rendez-vous sur la page suivante : Nous contacter

Pro

Vous souhaitez bénéficier des avantages Pro Alépoc en ouvrant un compte ?

C’est très simple, rendez-vous sur ce lien : Créer mon compte PRO

Cliquez sur "Créer votre compte Professionnel"

Puis suivez les étapes indiquées

Sinon, regardez cette courte vidéo explicative et reproduisez la manipulation (-1 min)

Club

Si vous souhaitez devenir partenaire, n’hésitez pas à contacter Alépoc avec ce lien : Nous contacter

Consultez notre page dédiée aux partenaires : Nos Partenaires