En consultant notre site, vous consentez à ce que des cookies soient utilisés à des fins fonctionnelles, d'analyse et de publicité.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 
 
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 

Les matières consommables telles que les huiles, lubrifiants, graisses, les magazines, revues techniques et les pièces détachées anciennes d'occasion peuvent nous être retournées suivant 2 possibilités : 

A notre magasin, situé au 116 avenue de la première armée 32000 AUCH. Vous déposez votre article avec votre facture d’achat auprès d’un conseiller de vente. Vous obtiendrez votre échange ou votre avoir ou votre remboursement immédiat 

Par transporteur, envoyez-nous directement votre demande de retour via notre formulaire avec votre facture d’achat ou votre bon de livraison, à l’adresse de notre magasin. Le remboursement sera réalisé dans un délai de 30 jours. 

Nous n’acceptons pas non plus de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables. 
 
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés : 
* Cartes cadeaux 
* Contenus téléchargeables 
 
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. 
 
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant. 
 
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : 
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. 
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison. 

 
Droit de rétractation 
 
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. 
 
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. 
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à l'adresse Alépoc 116 avenue de la 1ère armée francaise 32000 Auch, par mail à contact@alepoc.shop, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site internet en passant par ce formulaire. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable par mail. 
 
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. 
 
Effets de rétractation 
 
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du mode de livraison que vous aurez choisi pour le retour, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.  

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. 

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à Alépoc 116 avenue de la 1ère armée francaise 32000 Auch, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. 

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. 

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. 

Remboursements 
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. 
 
Remboursements en retard ou manquants 
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. 
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. 
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@alepoc.shop
 
Articles soldés 
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. 
 
Échanges 
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@alepoc.shop et envoyez-nous votre article à: Alepoc 116 avenue de la 1ère armée francaise 32000 Auch, France. 
 
Cadeaux 
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. 
 
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article. 
 
Expédition 
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Alepoc 116 avenue de la 1ère armée francaise 32000 Auch, France. 
 
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition correspondants à vos frais de retour, pour retourner votre article. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. 
 
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. 
 
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.