FAQ

Pour accéder à votre espace personnel Alépoc vous avez besoin d’un mot de passe.

Si vous l’avez perdu, cliquez sur ce lien : Récupération du mot de passe puis renseignez votre adresse mail.

Vous allez ensuite recevoir un lien dans votre boîte mail afin de réinitialiser votre mot de passe, suivez les étapes indiquées.

Pour assurer la livraison de vos pièces automobiles et consommables Alépoc, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse de livraison

Cette manipulation est simple et rapide, rendez-vous sur ce lien et cliquez sur "Créer une nouvelle adresse" (vous devez être connecté à votre compte Alépoc).

Pour visualiser facilement les dernières pièces et consommables Alépoc, vous avez deux possibilités.

• 1 : Cliquez sur le lien suivant : Nouveaux produits Vous aurez accès aux dernières pièces entrées par notre entreprise.
• 2 : Vous pouvez aussi cliquer sur ce lien : Alepoc Vous pourrez voir toutes les actualités Alépoc en matière de pièce, de service et d’articles de blog.

Pour accéder rapidement aux pièces et consommables souhaités, utilisez la barre de recherche.

Cliquez sur la barre de recherche dans le menu du site, tapez le nom de la pièce.

La pièce va s’afficher avec les articles similaires.

Cliquez sur le produit qui vous intéresse, vous pouvez vérifier la compatibilité avec votre voiture en regardant la description de l’article.

Alépoc vous facilite le travail de recherche des pièces pour votre modèle d’auto.

Cliquez sur la barre de recherche dans le menu du site Alépoc.

Tapez ensuite le nom de votre modèle (exemple : Pompe à eau 4CV).

Toutes les pièces compatibles avec ce modèle vont alors apparaître.

Afin de supprimer un produit de votre panier, rendez-vous sur la page dédiée en cliquant sur "Mon panier" dans le menu du site Alépoc.

Ensuite cliquez sur la petite poubelle à côté de l’article que vous souhaitez retirer du panier.

Et l’article a disparu, vous pouvez commander vos pièces auto et consommables !

Pour faire l’acquisition rapidement de vos pièces auto et consommables sur Alépoc, 3 étapes sont nécessaires :

• 1: Cherchez le/les article(s) qui vous intéresse(nt), vous pouvez utiliser la barre de recherche si vous connaissez le nom de l’article

  

  ou bien le menu en cherchant le modèle de voiture qui vous intéresse.

  

  Une fois sur la page d’un article qui vous intéresse, cliquez sur "ajouter au panier".

  

  Vous pouvez ajouter autant d’articles que vous voulez dans le panier.

• 2 : Cliquez ensuite sur "Mon panier" dans le menu du site.

  

• 3 : La page de votre panier va s’ouvrir, cliquez sur le bouton "Commander".

  

  Puis suivez les étapes indiquées dans la page de commande.

Si vous disposez d’un code promo Alépoc et que vous souhaitez l’utiliser, suivez les instructions suivantes.

Une fois vos pièces auto et consommables désirés dans le panier, cliquez sur "Mon panier".

La page du panier va alors s’ouvrir, vous allez voir un encadré comme ci-dessous.

Cliquez sur la phrase "Vous avez un code promo ?"

Vous pouvez taper votre code promo dans la case qui s’affiche.

Cliquez ensuite sur "Ajouter".

C’est bon ! votre code promo est activé vous pouvez passer commande.

Vous avez ajouté des articles à votre panier, et vous souhaitez à présent régler votre commande de pièces auto et consommables Alépoc.

Cliquez sur "Mon panier" dans le menu du site.

La page de votre panier va s’ouvrir, cliquez ensuite sur le bouton "Commander".

Puis suivez les étapes indiquées dans la page de commande Alépoc.

Vous souhaitez bénéficier d’un étalement de paiement sans frais supplémentaire pour commander vos pièces auto et consommables ?

Au moment de finaliser la commande, choisissez le mode de paiement Alma. Vous aurez le choix entre payer en 2 fois, 3 fois, ou 4 fois sans frais.

Appuyez ensuite sur le bouton "Payer ma commande" puis suivez les instructions de la plateforme Alma.

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, après avoir commandé vos pièces auto et consommables, rendez-vous dans l'espace "mon compte", et cliquez ensuite sur Historique des commandes

Si vous voulez bénéficier de notre service Click and Collect pour commander vos pièces et consommables Alépoc, il suffit de suivre les 3 étapes suivantes :

• 1: Ajoutez les articles souhaités dans le panier.

• 2: Allez sur la page du panier et appuyez sur le bouton "Commander".

  

  Puis remplissez vos informations personnelles

• 3 : Vous allez ensuite devoir choisir un mode de livraison. Choisissez l’option gratuite "Retrait en magasin"

  

  Vous pouvez finaliser la commande.

Nous vous attendons au 116 avenue de la 1ère armée, à Auch 32000 du lundi au vendredi sur les horaires suivants : Consulter nos horaires

Si vous souhaitez plus de détails sur le Click and Collect, rendez-vous sur cette page : Click and Collect

Si vous voulez différencier vos adresses de livraison et de facturation sur Alépoc, c’est très simple, laissez-nous vous aider en 3 étapes seulement.

• 1 : Une fois vos articles dans le panier, appuyez sur "Commander" puis renseignez vos informations personnelles.

• 2 : Ensuite, une adresse de livraison vous sera demandée. Après l’avoir renseignée, cliquez sur la phrase suivante :

  

  Vous pourrez remplir votre adresse de facturation, ensuite cliquez sur "Continuer".

• 3 : Vous pourrez donc choisir votre mode de livraison et finaliser la commande.

Rendez-vous sur cette page pour connaître nos conditions de retour produit : Retour produit

Alépoc vous propose 2 solutions pour protéger au mieux votre automobile.

• Nous vous proposons un extincteur portatif Alépoc, en cas d'incendie sur votre ancienne.

  Exctincteur portatif

Si vous avez une question technique sur une pièce automobile ou un consommable Alépoc (compatibilité, dimensions etc) N’hésitez pas à nous contacter !

Rendez-vous sur la page suivante : Nous contacter